Bu sayfa, NeoKreş abonelik hizmetinin ("Hizmet") teslimatına, ödemesine, iptaline ve
iadesine ilişkin koşulları açıklar. Koşullar, Abonelik ve
Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve ödeme adımında ayrıca onaya sunulur.
1. Kapsam ve taraflar
Hizmet, kreş ve anaokulu işleten kurumlara ("Abone Kurum") yönelik bir yazılım
aboneliğidir. Abone Kurum tacir sıfatıyla hareket eder; bu nedenle tüketici mevzuatındaki
cayma hakkı hükümleri uygulanmaz, iade koşulları bu sayfada ve sözleşmede belirtildiği
şekilde uygulanır. Veli ve öğretmenler Hizmet'i Abone Kurum'un aboneliği kapsamında kullanır
ve NeoKreş'e ödeme yapmaz.
2. Teslimat (aktivasyon)
Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur.
- Online ödeme: Ödeme iyzico tarafından doğrulandığı anda abonelik
otomatik olarak etkinleşir veya mevcut bitiş tarihinden itibaren uzar. Yeni bitiş tarihi
ödeme özetinde gösterilir.
- Havale/EFT: Abone Kurum dekontlu talebini konsoldan iletir; NeoKreş
ödemeyi hesabında gördükten sonra en geç 2 iş günü içinde aboneliği etkinleştirir.
3. Ödeme yöntemleri ve fatura
- Online ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfasında yapılır.
NeoKreş kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
- Havale/EFT ödemeleri, konsolda gösterilen NeoKreş banka hesabına yapılır; açıklamaya kurum
adı yazılır.
- Tüm tutarlar KDV dâhil gösterilir. Ödeme doğrulanınca elektronik fatura, fatura
bilgilerinde belirtilen e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgileri (unvan, VKN/TCKN, vergi
dairesi, adres, e-posta) eksikse online ödeme adımı açılmaz.
- Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez.
4. Abonelik süresi, uzatma ve değişiklik
- Abonelik 1, 3, 6 veya 12 aylık dönemler hâlinde satın alınır; toplam süre bir yılı aşamaz.
Süre uzatma mevcut paket ve kapasiteyle, mevcut bitiş tarihinden itibaren yapılır.
- Dönem içinde paket yükseltme veya kapasite artırma yapılabilir. Fark, kalan gün sayısına
göre gün bazlı hesaplanır; bitiş tarihi değişmez.
- Kapasite azaltma veya paket düşürme dönem içinde yapılmaz; talepler
info@neokres.com üzerinden değerlendirilir. Değerlendirme
sonucunda düşürme yapılırsa kalan dönemin farkı yalnız online ödenmiş dönemler için, ödemenin
yapıldığı karta iade edilir.
5. İptal ve iade
Abone Kurum aboneliğini dilediği zaman konsoldan iptal edebilir. İptalde kullanılmış günler
için ücret iadesi yapılmaz; yalnız kalan günlerin tutarı iade edilir. İade tutarı, her ödeme
için o ödemenin kapsadığı dönem üzerinden gün bazlı hesaplanır ve iptal ekranında kalem kalem
gösterilir.
| Ödeme yöntemi | İade nasıl yapılır? | Süre |
|---|
| Online (kart, iyzico) | Kalan günlerin tutarı, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden iade edilir. | Bankaya göre 3–10 iş günü |
| Havale/EFT | İptal talebi açılır; kalan günlerin tutarı NeoKreş tarafından Abone Kurum'un bildirdiği banka hesabına havale ile iade edilir. Karta iade yapılamaz. | Talebin onayından itibaren en geç 10 iş günü |
| Süresi dolmuş abonelik | Kullanılmış dönem için iade yapılmaz. | — |
Örnek: 6 aylık abonelik 4.800 ₺'ye satın alındı ve 90 gün kullanıldıktan
sonra iptal edildi. Dönem 181 gün ise iade tutarı 4.800 × (91 / 181) = 2.413,26 ₺'dir. Dönem
içinde alınan kapasite artışı veya paket yükseltme ödemeleri de aynı yöntemle, kendi
dönemleri üzerinden ayrıca hesaplanır.
- İptal edilen abonelikte Hizmet, iptal anından itibaren kapanır; kurum verileri
Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre sonunda silinir.
- Sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle NeoKreş tarafından sonlandırılan aboneliklerde iade
yapılmaz.
- Demo ve ücretsiz deneme dönemleri ücretsizdir; iadeye konu olmaz.
6. İtiraz ve iletişim
Ödeme, fatura veya iade ile ilgili her türlü talebinizi
info@neokres.com adresine, kurum adı ve ödeme tarihini
belirterek iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.